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奥迅售后服务流程
发布时间:2016-9-4

济南奥迅自动化设备科技有限公司,拥有专业的调试维修团队调试维修人员拥有专业的技术,经过多年的工作学习拥有丰富的调试维修经验和能力,能够更加方便的为客户服务,我们的服务宗旨是:尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,

 服务原则

1 及时处理用户来电涵,为了用户着想。

2 定期走访客户,巡检设备为用户分忧。

3 对客户的建议积极响应,为用户解难,

4 做好用户质量信息反贵实行质量反贵单,质量跟踪卡制度

 安装服务技术服务培训

1 免费安装,调试并交付使用。

2 免费培训需方的操作人员,编程人员和维修人员。

3 操作工培训内容:熟悉机器各种技能性能,能够熟悉操作机器,掌握机器一般参数的设定和调整。

4 维修工培训内容:熟悉机器各种性能及系统参数,掌握机器工艺参数的设定和调整,能够熟练操作机器,熟悉机器结构和电器原理掌握常见故障,特定故障的查找和排除,同步和切割精度的调整。

 对本设备提供终身广泛而优惠的技术支持和备件供应以及软件的免费升级服务。

 质保期:在质保期间,设备发生任何非误操作造成的故障和损坏,我公司免费负责修复及更换。

 在接到客户要求服务通知后,在2小时之内电话通知方式给于答复,并在24小时之内到达现场及时解决质量问题修复设备等有关问题。